Régissant la réservation en ligne et la réalisation des prestations de beauté et d'onglerie au sein du salon.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent, sans restriction ni réserve, l'ensemble des réservations de prestations de services d'onglerie et de beauté effectuées auprès de l'établissement S'Nails, soit en ligne via le site internet https://snailsgrenoble.zabstudio.fr/cgv, soit directement au salon.
Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
Les prestations proposées sont celles qui figurent sur la carte des soins du site internet et du salon. Les tarifs sont indiqués en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC).
S'Nails se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la réservation.
La réservation d'un créneau horaire s'effectue en ligne via le système de réservation du site internet ou au salon.
Acompte obligatoire : Pour garantir la réservation du créneau, un acompte obligatoire de 1 % (ou forfait fixe) est demandé lors de la réservation en ligne. Cet acompte est réglé en toute sécurité par carte bancaire via la plateforme certifiée Stripe.
Le solde restant de la prestation sera à régler directement au salon le jour du rendez-vous.
La gestion de notre emploi du temps exige le respect rigoureux des créneaux réservés afin d'offrir la meilleure qualité de soin à chaque cliente :
1. Annulation / Report :
Toute annulation ou demande de report de rendez-vous doit être effectuée au moins 24 heures (ou 48 heures selon saison) avant le début du rendez-vous.
2. Annulation tardive ou Non-présentation (No-Show) :
En cas d'annulation hors délai ou d'absence non justifiée au rendez-vous, l'acompte versé restera définitivement acquis à l'établissement à titre d'indemnité d'immobilisation du créneau horaire.
3. Retards :
En cas de retard du client supérieur à 15 minutes, l'établissement se réserve le droit de réduire la durée de la prestation ou d'annuler le rendez-vous pour ne pas pénaliser les clientes suivantes. En cas d'annulation pour retard excessif, l'acompte demeure non remboursable.
Conformément aux dispositions de l'article L. 221-28 12° du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services de soins, d'onglerie et d'esthétique devant être fournis à une date ou à une période déterminée.
En conséquence, les réservations de créneaux confirmées ne font pas l'objet d'un droit de rétractation de 14 jours, et sont soumises exclusivement aux conditions d'annulation visées à l'Article 4.
Le client s'engage à se présenter au rendez-vous dans un état d'hygiène corporelle irréprochable et à informer la praticienne avant le soin de toute allergie, sensibilité particulière, plaie, mycose, traitement médical ou affection dermatologique touchant la zone à traiter.
L'établissement se réserve le droit de refuser la réalisation d'une prestation en cas de suspicion d'infection ou de maladie transmissible (ongle endommagé, mycose avérée, plaie ouverte) afin de préserver la santé du client et les normes d'hygiène du salon.
S'Nails garantit la qualité de ses poses de vernis semi-permanent, gel et nail art sous réserve du respect des conseils d'entretien et d'utilisation recommandés par nos praticiennes.
En cas de problème technique avéré (décollement anormal ou casse spontanée sans choc externe) survenu dans les 5 jours suivant la prestation, une réparation gratuite sera effectuée au salon sur présentation de la preuve du soin.
En cas de différend ou de réclamation, le client s'adresse en priorité à l'établissement afin d'obtenir une solution à l'amiable en envoyant un courriel à : sorenzametivier18@gmail.com.
Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas d'échec de la demande de réclamation auprès du service client ou en l'absence de réponse dans un délai de deux mois, le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation :
Médiateur de la Consommation désigné :
CM2C (Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice) — 14 rue Saint Jean 75017 Paris — https://www.cm2c.net
Plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relèvera de la compétence des tribunaux français compétents.
